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化干戈為玉帛——維權(quán)探秘
時(shí)間：2020-01-22 09:58 作者：翟奕飛 丁榮節(jié) 來(lái)源：未知 閱讀次數(shù)： 次
——記高二（10）班走進(jìn)合肥市12315消費(fèi)維權(quán)中心社會(huì)實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)
2020年1月21日，合肥七中高二（10）班的同學(xué)們走出校園，走出課堂，走向社會(huì)，走進(jìn)合肥市12315消費(fèi)維權(quán)中心。
同學(xué)們首先走進(jìn)了排列整齊的接線中心，許多年輕的工作人員正在用字正腔圓的普通話耐心地接聽(tīng)一通通投訴電話，專(zhuān)業(yè)地解答著每一個(gè)問(wèn)題。
在會(huì)議室內(nèi)，一位工作人員向同學(xué)們介紹了消費(fèi)后投訴處理的相關(guān)事宜，以及商家應(yīng)該負(fù)責(zé)的售后三包服務(wù)。通過(guò)介紹同學(xué)們了解到，接到投訴電話以后，需要在7天內(nèi)決定是否處理，一旦受理，需在45個(gè)工作日內(nèi)辦完?？上攵?，每天，工作人員都面臨巨大的工作量和無(wú)與倫比的工作壓力，他們每一個(gè)人身上都承擔(dān)著一份重重的責(zé)任與社會(huì)的信賴(lài)，同學(xué)們也深切感受到這份工作的艱辛與不易。
有的同學(xué)對(duì)消費(fèi)維權(quán)方面頗為感興趣，在現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)起工作人員相關(guān)問(wèn)題，工作人員也頗為耐心地為其解答有關(guān)問(wèn)題，并對(duì)其好奇心給予了肯定。
有的同學(xué)也很積極的上機(jī)實(shí)操了，真實(shí)地演練了12315受理平臺(tái)的操作步驟，感受了每一起投訴得到快速的流轉(zhuǎn)，科技發(fā)展給百姓生活帶了快捷與便利。此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)為同學(xué)們打開(kāi)了一扇新的窗口，展現(xiàn)了一個(gè)與學(xué)校、與家庭不同的新世界，學(xué)習(xí)到了課堂上、書(shū)本中學(xué)不到、感受不到的實(shí)踐體驗(yàn)與能力。
通過(guò)本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，一方面，鍛煉了同學(xué)們的觀察、溝通和語(yǔ)言表達(dá)等多種能力，同學(xué)們?cè)趯?shí)踐中得到了成長(zhǎng)；另一方面，同學(xué)們也感到自豪與遺憾，自豪地是為社會(huì)做出了自己的貢獻(xiàn)，遺憾的是在實(shí)踐過(guò)程中，也暴露出經(jīng)驗(yàn)明顯不足，處理問(wèn)題不夠成熟、不夠果斷，書(shū)本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問(wèn)題。這也進(jìn)一步激發(fā)了同學(xué)們戰(zhàn)勝困難、戰(zhàn)勝不足的勇氣和決心，同學(xué)們立志回到學(xué)校后要更加珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知識(shí)，并將所學(xué)知識(shí)不斷融入到實(shí)踐中，用實(shí)踐檢驗(yàn)知識(shí)，鍛煉能力，為今后更好地報(bào)效祖國(guó)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 作為當(dāng)代的一名高中生只有通過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎荆粩嗵岣咦陨淼木C合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
（翟奕飛、丁榮節(jié)撰稿 高二（10）班家委會(huì)攝像 高二級(jí)部唐麗霞統(tǒng)稿）
